Konference ombudsmanů

Dana patří mezi významné propagátory oboru mediace. V České republice hrála klíčovou roli při zrodu prvních mediačních iniciativ, podílela se na tvorbě zákona o mediaci a definici standardů pro odbornost mediátorů. Je členem Pracovní skupiny pro mediaci při Ministerstvu spravedlnosti ČR a předsedkyní zkušební komise pro státní zkoušky z mediace. Je autorkou řady odborných článků a publikací, včetně učebnice "Nejlepší je domluvit se". Dana přednáší na českých i zahraničních univerzitách, vystupuje jako inspirativní řečník na konferenci TEDx nebo jiných platformách osobnostního a business rozvoje. Intenzivně se také podílí na odborné podpoře ombudsmanů v různých typech organizací a zavádění systémových opatření k posílení interní spolupráce a bezpečné firemní kultury.  Dana je CEO společnosti Conflict Management International, předsedkyní Asociace firemních ombudsmanů a za svůj celosvětový přínos k rozvoji mediace získala v roce 2023 prestižní ocenění americké Pepperdine University.  

Mgr. Terezie Radoměřská vystudovala Gymnázium Jana Keplera v Praze. Od roku 1989 studovala na Filozofické fakultě UK obor český jazyk – historie, později teologii na KTF UK. Na počátku 90. let v průběhu studia pracovala v Hanns-Seidel-Stiftung, politické nadaci německé CSU, kde získala první kontakty v politické sféře. V letech 1996–1997 byla kastelánkou hradu Český Šternberk, restituovaném majetku svého strýce. V roce 1998 vstoupila do tehdy vzniklé Unie svobody.

Angažmá v Unii svobody zakončila v roce 2005. Na výzvu Karla Schwarzenberga, jejího příbuzného, vstoupila v roce 2010 do TOP 09 a spolupracovala na volební kampani do Senátu ČR. Současně byla pověřenkyní pro kontakt s německy mluvícími zeměmi. Poté se zapojila do vzniku a rozvoje TOPAZ, think-tanku strany TOP 09, kde se později stala výkonnou ředitelkou.

V letech 2015–2018 byla místopředsedkyní EUŽ, spolku pravicově orientovaných politicky a společensky aktivních žen. Tato organizace je součástí celoevropské organizace EUW, která je poradním orgánem Rady Evropy. V roce 2016 realizovala úspěšnou volební kampaň Tomáše Czernina do Senátu. V roce 2019 pracovala jako Generální sekretář TOP 09. V současnosti se věnuje poradenské práci pro senátory TOP 09.

Od devadesátých let se věnuje charitativní práci Suverénního řádu Maltézských rytířů. V té době řád zabezpečoval zdravotní službu na kulturních i náboženských akcích, od slavnostních mší v katedrále, přes poutě na Velehrad, až po koncert Black Sabbath. Nejvýznamnějším úkolem však byla organizace zdravotní služby při návštěvě papeže Jana Pavla II. v roce 1995. 

Kromě dětské knížky „Vánoce pro Kočku“ je autorkou sbírek poezie, a to dvojjazyčné sbírky haiku „Opadané listy platanů – Die abgefallene Blätter der Platanen“, a sbírky poetických čtyřverší „Zrnka času“. Ráda plave, už od dětství, a dokonce se po jistou dobu udrží v koňském sedle.

Giuseppe De Palo, Esq., je renomovaný mezinárodní mediátor a bývalý ombudsman OSN. Během své kariéry se podílel na řešení více než 2 500 sporů, medoval ve více než 60 zemích a jednal se stranami více než 90 různých národností.

Kateřina Šámalová je absolventkou magisterského programu Sociální práce a doktorského programu Sociologie. Od 1. 1. 2023 působí jako ombudsmanka Univerzity Karlovy. Je také odbornou asistentkou na Husitské teologické fakultě Univerzity Karlovy, kde se věnuje profesní přípravě budoucích sociálních pracovníků. Svůj odborný zájem dlouhodobě směřuje na oblast podpory studia zranitelných skupin studentů, stejně jako na vytváření systémových opatření sociální ochrany, a to jak v ČR, tak v zahraničí.

Dana je česká manažerka, politička a vysokoškolská pedagožka. Má více než 20 let zkušeností s řízením zdravotnických zařízení vlastněných státem, naposledy VFN Praha a krizovým řízením při stabilizaci soukromých lázní (Konstantinovy Lázně), které doposud řídí. V pedagogické činnosti se zaměřuje na urgentní medicínu. 

V současnosti řídí akciovou společnost Léčebné lázně Konstantinovy lázně.

Šárka se v rámci Oddělení podpory práv pacientů na Ministerstvu zdravotnictví věnuje tématům spojeným s participací a komunikací ve zdravotnictví. V rámci své agendy mimo jiné navrhovala koncept pozice ombudsmanů v českém zdravotnictví, na základě čehož vypracovala metodiku pro nemocniční ombudsmany. Kromě toho aktivně pracuje na projektech zaměřených na zlepšení komunikace mezi zdravotnickými pracovníky a pacienty, např. koordinuje předmět Pacient jako partner: kazuistiky a komunikační dovednosti na lékařských fakultách.

Bc. Barbora Vonešová je Vedoucí HR pro Humanitární a rozvojovou sekci v organizaci Člověk v tísni, kde se aktivně věnuje problematice safe-gardingu, řešení stížností a ochrany zaměstnanců a zaměstnankyň před nevhodným a škodlivým chováním.

Petr Polák

Pracuje v Kanceláři veřejného ochránce práv jako právník, kde se aktuálně věnuje přístupnosti, vzdělávání a zaměstnávání lidí s postižením. Vedl osm let odbor rovného zacházení v téže Kanceláři. Mezi lety 2015–2019 byl členem správní rady sítě evropských orgánů rovného zacházení Equinet. Je absolventem Právnické fakulty a Filozofické fakulty Masarykovy univerzity, kde rovněž externě vyučoval (2010–2018). Ve své profesní kariéře se zabýval především ochranou soukromí, státní správou soudů a ochranou před diskriminací. Je spoluautorem několika publikací, sborníků a odborných článků. O diskriminaci pravidelně přednáší pro Evropskou akademii práva a je národním tutorem pro program HELP Rady Evropy. Od roku 2022 vykonává funkci interního ombudsmana na Divadelní fakultě AMU a přísedícího v trestních věcech u Krajského soudu v Ostravě. Ve Školské ombuds platformě (ŠOP) zastává funkci tajemníka. Mluví anglicky a španělsky, učí se český znakový jazyk. 

Mgr. Martin Hájíček je nemocniční ombudsman, místopředseda Asociace ombudsmanů ve zdravotnictví ČR
V Masarykově onkologickém ústavu (MOÚ) působí od roku 2012 jako právník a od roku 2016 také jako jeho nemocniční ombudsman. Je členem Asociace ombudsmanů ve zdravotnictví ČR (AOZČR), od roku 2022 je jejím místopředsedou.
Vystudoval Právnickou fakultu Masarykovy univerzity v Brně, svou kvalifikaci dále prohluboval např. na Akademii medicínského práva (zdravotnické právo) či Univerzitě Palackého v Olomouci (mediace).
Jako nemocniční ombudsman pomáhá pacientům MOÚ a jejich blízkým v různých složitých situacích a řeší také jejich stížnosti a podněty. Spolu se všemi zaměstnanci MOÚ usiluje o to, aby se pacienti cítili v MOÚ co možná nejlépe. Je také stálým členem Pacientské rady MOÚ.
V rámci AOZČR se zaměřuje na oblast vzdělávání a prohlubování kvalifikace nemocničních ombudsmanů.
Řídí se heslem „Kde je vůle, tam je cesta“.

František je zkušený manažer, který má rozsáhlé zkušenosti v oblasti managementu, řízení a rozvoje týmů, řešení sporů a stížností a úspěšné realizace projektů. Své zkušenosti nabýval zejména v bankovnictví a vzdělávání. Téměř 10 let se zabývá stížnostmi a podáními klientů.

Pracoval jako vedoucí úvěrového oddělení pro ČR v Sparkasse Mühlviertel-West Banka a.s., jako regionální ředitel retailového i korporátního bankovnictví v eBance, a.s. a Unicredit Bank Czech and Slovakia, a.s. Poté byl zvolen Poslaneckou sněmovnou Parlamentu ČR Finančním arbitrem ČR (bankovní ombudsman ČR), kde zajišťoval mimosoudní řešení sporů mezi občany a vybranými finančními institucemi a docílil 96 % řešení sporů smírnou cestou. Byl členem výboru Evropské komise FIN-NET (sdružení evropských bankovních ombudsmanů). Byl také členem Etické komise AFIZ. Zastával také pozici výkonného ředitele péče o klienty, interní komunikace a vzdělávání, kde nastavoval a řídil proces řešení reklamací a ombudsmana ČSOB. Založil a řídil platformu zpětné vazby od klientů a řízení změn v procesech, produktech, službách. Spoluzakládal projekt Finanční vzdělání ČSOB pro školy. Následně se stal vedoucím katedry ekonomie a managementu na AMBIS Vysoká škola, a.s., kde byl rovněž členem disciplinární komise.

Dlouhodobě působí v neziskové organizaci yourchance o.p.s. při realizace a rozvoji programu Finanční gramotnost pro školu, který rozvíjí učitele, metodickou pomoc a zavádí principy finanční gramotnosti a podnikavosti do škol.

Od roku 2022 je děkanem Právnické fakulty Univerzity Karlovy a vedoucím Katedry finančního práva a finanční vědy. Po ukončení magisterského studia na Právnické fakultě UK působil na katedře jako doktorand a odborný asistent. V roce 2014 byl jmenován docentem a v roce 2021 profesorem. V letech 2017 až 2022 byl předsedou Akademického senátu Právnické fakulty Univerzity Karlovy a rovněž členem Akademického senátu Univerzity Karlovy. A od roku 2019 je garantem magisterského studijního programu Právo a právní věda. Ve své vědecké práci se specializuje na rozpočtové právo, daňové právo (v širším slova smyslu) a otázky subjektů finančního práva. Od roku 2020 je předsedou Pracovní komise pro veřejné právo II - finanční právo Legislativní rady vlády České republiky, předtím působil jako její místopředseda (od roku 2014) a člen (od roku 2007). V roce 2024 se stal místopředsedou Senátu pro daňové právo rozkladové komise ministra financí. Je členem European Association of Tax Law Professors (Amsterdam) a členem redakčních rad časopisů Právník, Daně a finance a Przegląd Orzecznictwa Podatkowego. V roce 2018 působil jako visiting professor na Nova Southeastern University, Shepard Broad College of Law (Florida).

Mgr. Petra Štanclová je absolventkou oboru právo a právní věda na Právnické fakultě UK, právnička se zaměřením na vysokoškolské právo s praxí v oblastech tvorby vnitřních předpisů vysokých škol, metodické činnosti či rozvoje vnitřní komunikace. Na UK zpočátku působila na Odboru pro studium a záležitosti studentů a věnovala se metodické činnosti v právní oblasti pro všechny fakulty a součásti UK. Podílela se na implementaci GDPR a celouniverzitního systému elektronické spisové služby. Z pozice zástupce hlavního koordinátora několik let řešila část rozvojového projektu, jehož hlavním přínosem bylo zvýšení kvality vzdělávání na UK a jeho relevance pro potřeby trhu práce.

Pracovní zkušenosti:

• od listopadu 2022 – kancléřka UK
• 2016 až 2022 – právnička a metodička na Odboru pro studium a záležitosti studentů Rektorátu UK
• 2015 – advokátní koncipientka

Soňa Lavičková je ombudsmankou pro zaměstnance České pošty, s.p. od roku 2016. Vzniklou pozici ombudsmanky v podniku tak formovala od počátku. Podmínky zaměstnanců jsou jí jako dlouholeté pošťačce dobře známy z praxe, kde působila jako manažerka nejprve v provozu pošty a v později řídila personální útvar. V letech 2009 – 2021 byla  členkou dozorčí rady ČP. Svým působením pomáhá zaměstnancům řešit jejich pracovní problémy, vyjednává s manažery útvarů ve prospěch zaměstnanců a současně podává zpětnou vazbu vedení podniku o stavu zaměstnanecké základny, problémech zaměstnanců a navrhuje jejich řešení. Působí zároveň v podnikové Nadaci České pošty, která pomáhá zaměstnancům řešit jejich těžké životní situace, podporuje jejich rodiny, nadané děti a mimopracovní aktivitu v zájmových uskupeních.

Jiří je soudním znalcem v oboru kybernetika – výpočetní technika a dlouhodobě se zaměřuje na kybernetickou bezpečnost. Celou profesní kariéru působí v  IT, konkrétně v oblastech softwarového vývoje, optimalizace procesů, návrhu architektury a poskytováním konzultační činnosti. Vybudoval několik startupů, kromě České republiky podnikal i Kalifornii, New Yorku, Londýně a Hong Kongu.